Не секрет, что для принятия решения о той или иной покупке человеку необходима различная информация. И тем больше она ему необходима, чем значительнее покупка. Это становится проблемой, так как обслуживающий персонал не всегда в состоянии ответить на все интересующие покупателя вопросы.
Сейчас повсеместно открывается множество торговых комплексов: на нескольких этажах размещаются бутики разных торговых марок. Как покупателю сориентироваться и сразу найти то, за чем он пришел? И как сделать так, чтобы покупатель в следующий раз пришел именно к вам?

Использование сенсорных киосков в роли электронного путеводителя по торговому залу поможет вам в решении этих проблем.

«Информационный киоск – Путеводитель» может содержать:
• каталог товарных групп с подробным описанием каждой товарной группы;
• подробное описание некоторых товаров, активно продвигаемых торговым центром (торговым домом). Это описание может включать в себя рисунки, графику, мультипликацию и т.д.;
• информацию о скидках, распродажах, рекламных акциях и т.д.
• указание мест продажи различных товаров со ссылкой на схему торгового дома (торгового центра);
• интерактивную схему торгового дома (торгового центра) с возможностью просмотра информации об отделах, в которых продается интересующий покупателя товар;
• список услуг и мест их оказания;
• адрес торгового дома (торгового центра);
• схемы подъезда к нему;
• новости о торговом доме (торговом центре).

Также Информационный киоск – Путеводитель может использоваться в качестве каталога товаров. Его цель – обеспечить покупателя информацией о каждом товаре, его потребительских характеристиках, качествах, свойствах и т.д.

Информационный киоск – Путеводитель предоставляет широкие рекламные возможности. Например, с помощью этой системы можно:
• проводить презентации товаров;
• проводить рекламные акции;
• демонстрировать рекламные ролики;
• устраивать викторины, лотереи;
• проводить опросы покупателей, обеспечивая обратную связь с ними.
При появлении покупателя, в киоске срабатывает датчик движения, и на экране автоматически проигрывается рекламный ролик, приглашающий покупателя сделать выбор товара. Для получения дополнительной информации покупатель сканирует товар или выбирает его название из меню на сенсорном экране киоска.

С помощью киоска продавец может реализовать программы лояльности для покупателей - системы бонусных очков для поощрения постоянных и крупных покупок, а также назначение системы скидок. После того, как покупатель регистрирует себя с помощью магнитной карты, ему может быть предложен список товаров, которые продаются со скидкой и список товаров, которые он может приобрести на бонусные очки. Далее покупатель распечатывает полученные списки на встроенном в киоск принтере и использует их при покупке и расчете.

Киоски представляют собой новую точку взаимодействия с покупателем, помогая продавцу собирать информацию о клиенте и использовать эту информацию для удовлетворения его покупательских потребностей, тем самым, способствуя совершению им новых покупок.
И это далеко не полный перечень возможностей автоматизированной информационно-справочной системы «Информационный киоск – Путеводитель».

Еще одна область использования сенсорных киосков - демонстрация мультимедиа презентаций о продаваемых товарах и производителях, о самом торговом комплексе.

К сожалению, в винном салоне покупатель не всегда может сразу найти тот алкогольный напиток, который он хотел бы купить, при столь богатом и разнообразном выборе, который предоставляют сегодня элитные винные бутики. Для того чтобы алкогольная продукция хорошо продавалась, она должна быть хорошо представлена.
С установкой автоматизированной информационно-справочной системы проблема разрешается сама собой – покупателю не обязательно тянуться к верхним или нижним полкам – достаточно несколько раз прикоснуться к экрану «Информационного киоска – Винного салона» и покупатель получит максимальный объем информации о той или иной бутылке. При этом система Информационный киоск не только выдает описательную информацию и картинку о каждой бутылке, но и на интерактивной схеме винного салона или бутика будет подсвечен тот стеллаж, на котором она находится.

Также с помощью автоматизированной информационно-справочной системы Информационный киоск и встроенного в нее сканера штрих-кода, можно, поднося к сканеру бутылку, получать максимально возможную информацию о бутылке вина – о вкусе напитка, его крепости, цене, закусках, с которыми этот напиток максимально проявляет свой вкус и букет, и другую информацию.
Она может рассказывать об истории создания вина, о «терруаре» местности, где оно производится, о винодельне.
Система предоставляет возможность отслеживать лояльность покупателей, т.е. проводить дисконтную политику: что позволит персонифицировать обращение к покупателю и учитывать личную скидку покупателя при отображении цены товара, а также проводить различного рода презентации, рекламные акции, лотереи, опросы посетителей винных салонов, обеспечивая при этом обратную связь, и т.д.
Автоматизированная информационно-справочная система Информационный киоска может использоваться и в качестве инструмента для рекламы, поскольку позволяет установить как статические изображения, так и ряд видео роликов, рекламирующих определенный алкогольный товар или торговую марку.

Аппаратная часть состоит из сенсорного экрана, многополосного сканера штрих кодов и принтера. Он, несомненно, придаст неподражаемый колорит вашему винному салону, бутику или ресторану и повысит его престиж. Для тех баров\ресторанов, в которых мало места для размещения напольного киоска, предлагается настенный вариант.
Киоск также может быть оснащен «кабинетом охлаждения» вина. Хорошее вино – живой напиток, который созревает с течением времени, и, следовательно, требует очень нежного хранения. По этой причине для достижения оптимального температурного режима кабинеты используют безупречный стальной испаритель, расположенный сзади. Кабинеты производят минимальный уровень шумов и вибраций и производят автоматическое размораживание и испарение конденсата.

Подводя итоги всему выше сказанному, хочется подчеркнуть, что сенсорные технологии, прежде всего, позволяют качественно повысить уровень обслуживания покупателей. Предоставляя всю необходимую информацию, они способствуют увеличению продаж, а также снимают часть обязанностей с персонала. Стильный внешний дизайн сенсорного оборудования станет положительной составляющей имиджа вашей компании. С уверенностью можно заявить, что будущее сферы обслуживания за сенсорными технологиями.
Малеева Марина